Algemene voorwaarden - Grip by Doorn

Versie 1.0 – oktober 2026

Grip by Doorn is een handelsnaam van ByDoorn (eenmanszaak), gevestigd aan de Olympialaan 117, 1362 LH Almere.

Klant: de particulier (consument) of ondernemer die iets bij ons koopt of afneemt.
Digitaal product: een online bestand, zoals het Grip Dashboard in Google Sheets.
Dienst: begeleiding en advies, zoals de Grip APK, het Grip Traject en Boekhouden.
Overeenkomst: elke afspraak tussen de klant en Grip by Doorn over een product of dienst.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst met Grip by Doorn.
Je ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. Ze staan ook op gripbydoorn.nl.
Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken.

Ons aanbod op de website en in de checkout is vrijblijvend en bevat een duidelijke omschrijving en prijs.
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald, of een afspraak schriftelijk hebt bevestigd.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Prijzen voor ondernemers (zoals Boekhouden) zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Digitale producten en de Grip APK betaal je vooraf via de online checkout.
Het Grip Traject betaal je per maand vooraf. Het traject heeft een minimale looptijd van 3 maanden. Daarna loopt het per maand door en kun je het opzeggen per e-mail met een opzegtermijn van 1 maand.
Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Blijft betaling uit, dan mogen we de dienst opschorten en wettelijke incassokosten rekenen.

Na betaling ontvang je direct een link waarmee je een eigen kopie van het product maakt in Google Sheets.
Daarvoor heb je een (gratis) Google-account nodig. Het product werkt het best op een laptop of computer; op een telefoon via de Google Sheets-app.
Werkt het product niet goed? Mail ons binnen 14 dagen, dan lossen we het op.

Bij aankoop krijg je een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om het digitale product te gebruiken voor je eigen huishouden.
Het is niet toegestaan om het product of de link ernaartoe door te sturen, te delen of beschikbaar te stellen aan anderen (ook niet aan vrienden of familie buiten je huishouden); te verkopen, verhuren of weg te geven; online te zetten, in een groep of community te delen of op te nemen in een eigen product; of zakelijk te gebruiken voor klanten, bijvoorbeeld als coach of adviseur.
Alle rechten op het product (ontwerp, formules, teksten, logo en naam) blijven bij Grip by Doorn.
Bij overtreding vervalt je licentie direct. We mogen dan de toegang intrekken en de schade die we lijden op je verhalen.
Wil je het product voor iemand anders? Koop dan een extra exemplaar of stuur ons een mail voor een cadeauversie.

Digitale producten. Je hebt geen herroepingsrecht zodra je het product hebt ontvangen. Dat geldt alleen als je bij het bestellen uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor directe levering én hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).
Diensten (Grip APK en Grip Traject). Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Heb je gevraagd om binnen die 14 dagen al te starten, dan betaal je bij herroeping een evenredig deel voor wat al geleverd is. Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
Herroepen doe je door een e-mail te sturen naar info@gripbydoorn.nl. Je kunt daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. We betalen je dan binnen 14 dagen terug.
Voor ondernemers geldt geen herroepingsrecht.

We voeren diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dit is een inspanningsverplichting: we kunnen geen bepaald resultaat garanderen.
Je geeft ons op tijd juiste en volledige informatie. Het resultaat hangt daar mede van af.
Een afspraak kun je kosteloos verzetten of annuleren tot 24 uur van tevoren. Annuleer je later of kom je niet, dan geldt het gesprek als gehouden.
Gesprekken vinden online plaats, tenzij we iets anders afspreken.

Grip by Doorn geeft inzicht, budgetcoaching en praktische begeleiding bij je persoonlijke financiën en (voor ondernemers) boekhouding.
Wij geven geen advies over financiële producten in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft), zoals hypotheken, leningen, verzekeringen, beleggingen of pensioenproducten. Wij bemiddelen hier ook niet in.
Wij zijn geen schuldhulpverlening of bewindvoering. Bij problematische schulden verwijzen we je door naar je gemeente of een erkende hulpverlener.
Berekeningen in onze producten, zoals de reservering in de ZZP-tool, zijn schattingen en geen belastingaangifte of fiscaal advies.
Je blijft zelf verantwoordelijk voor je financiële beslissingen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product of de betreffende dienst hebt betaald, met een maximum van het bedrag van de laatste 3 maanden bij een doorlopend traject.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste besparingen, boetes of rente, tenzij die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Deze beperking geldt niet als de wet dat niet toestaat.

Niet tevreden? Mail je klacht zo snel mogelijk naar info@gripbydoorn.nl met een duidelijke omschrijving.
We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Wat je ons vertelt over je financiën behandelen we vertrouwelijk.
We verwerken je persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring op gripbydoorn.nl.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst gelden wijzigingen pas nadat we je die hebben laten weten. Bij een wijziging in je nadeel mag je de overeenkomst kosteloos opzeggen.